경영진 점수 1.81점 최하위
다른 평가 항목 모두 2점대
리스크 발생에 검색량 급증

서울 시내 한 스타벅스 매장의 모습. 연합뉴스

스타벅스코리아 재직자들이 평가한 경영진 점수가 1점 대에 머무는 등 내부 만족도가 낮은 것으로 나타났다.

31일 직장인 커뮤니티 ‘블라인드’가 지난해 1월부터 올해 5월까지 스타벅스코리아 재직자 568명의 표본을 분석한 결과, 이들의 평균 평점은 5점 만점에 2.74점으로 집계됐다.

5개 세부 지표 중 ‘경영진 평가’는 평균 1.81점으로 가장 낮았다. 다른 항목인 급여·복지(2.76점), 사내 문화(2.58점), 커리어 향상(2.52점), 업무와 삶의 균형(2.49점)은 모두 2점 대 중후반을 기록했다. 경영진 평가는 지난 2월 2.00점을 받은 한 차례를 제외하면 조사 기간 대부분 1점 대 후반에 그쳤다.

이런 상황에서 5·18 광주민주화운동 모욕 논란을 부른 ‘탱크데이 마케팅’ 사태가 불거지며 스타벅스 검색량도 급증한 것으로 나타났다. 블라인드 어플리케이션 내 스타벅스 검색 횟수는 지난달 2393회에서 이번 달 9만 1080회로 약 38배 크게 늘었다. 검색 인원은 944명에서 4만 6870명으로 증가했다.

같은 기간 스타벅스코리아 전체 재직자 대비 블라인드 월간 활성 이용자(MAU) 비율은 66%로 조사 기간 중 최고치를 기록했다. 5월 이후 발생한 연관 언급 키워드는 ‘불매’(1038건)가 가장 많았고, ‘정부’(646건), ‘정용진’(505건), ‘파트너’(453건), ‘매장’(452건) 순이었다.

남유정 기자 honeybee@busan.com