8일부터 매장 방문 예약 가능
안내 문자 1641만 건 발송해

LG유플러스가 8일부터 가입자들이 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체를 보다 편리하게 받을 수 있도록 U+one 앱과 홈페이지를 통해 매장 방문 예약 시스템을 운영한다고 밝혔다. 사진은 LG유플러스 직원이 U+one 앱 내 매장 방문 예약 안내 페이지를 소개하고 있는 모습. LG유플러스 제공.

LG유플러스가 유심(USIM) 업데이트·교체를 위한 매장 방문 예약 시스템을 운영한다.

오는 13일부터 전 가입자 대상 유심 업데이트·무료 교체를 진행하는 LG유플러스는 8일부터 U+one 앱과 LG유플러스 홈페이지 내 ‘매장 방문 예약’ 메뉴를 통해 방문을 원하는 매장과 날짜, 시간대를 직접 선택해 예약할 수 있다고 밝혔다.

이번 예약 시스템은 유심 업데이트·교체 시행 초기 문의와 매장 방문이 특정 시기에 집중돼 발생할 수 있는 불편을 줄이기 위해 마련됐다. LG유플러스는 예약제를 통해 대기 시간을 줄이고 보다 원활하게 유심 업데이트와 무료 교체를 받을 수 있을 것으로 내다봤다.

LG유플러스는 지난달 30일부터 전 가입자를 대상으로 문자메시지를 통해 유심 업데이트·무료 교체 관련 안내를 순차적으로 진행해 왔다. 지난 7일까지 1641만 건의 문자 안내를 완료했다는 설명이다. 유심 업데이트가 가능한 가입자는 오는 13일부터 U+one 앱 또는 LG유플러스 홈페이지를 통해 직접 조치할 수 있다. 매장에서 유심 업데이트 또는 유심 교체를 원할 경우 예약 후 방문하면 조치를 받을 수 있다.

LG유플러스 이재원 컨슈머 부문장(부사장)은 “고객이 보다 편리하고 안정적으로 유심 업데이트 및 무료 교체를 받을 수 있도록 예약 시스템과 현장 운영 체계를 함께 준비했다”며 “고객 불편을 최소화하고 보다 강화된 보안 체계를 차질 없이 적용할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

김종우 기자 kjongwoo@busan.com