93점 업계 1위…복장·응대태도·말투 등
21일 인천 부평 본사서 기념행사 가져

21일 인천 부평 본사에서 가진 ‘2026 KSQI 고객접점 조사 자동차 A/S 부문 8년 연속 1위 달성’ 기념 행사에서 사진을 촬영하고 있는 모습. 헥터 비자레알(왼쪽에서 세번째) GM 한국사업장 사장 등 관계자들이 포즈를 취하고 있다.GM 한국사업장 제공

제너럴모터스 한국사업장(GM 한국사업장)은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2026 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사’에서 자동차 애프터서비스(AS) 부문 8년 연속 1위를 기록했다고 22일 밝혔다.

KSQI 고객접점 조사는 고객과 직접 대면해 서비스가 전달되는 과정에서 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해 이를 지수화한 것으로, 올해는 총 32개 산업군에서 132개 기업·기관을 대상으로 조사를 진행했다.

GM 한국사업장은 자동차 A/S부문에서 종합점수 93점을 획득해 업계 1위로 평가받았다. 그 중에서도 복장·용모·이름, 응대태도, 적극성, 말투·어감·호칭 항목에서 최고점을 받아 높은 경쟁력을 입증했다.

이번 수상을 기념해 GM 한국사업장은 21일 인천 부평 본사에서 기념행사를 열었다.

헥터 비자레알 GM 한국사업장 사장은 “앞으로도 고객 중심 가치를 실천하며 더욱 신뢰받는 기업으로 자리매김할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

배동진 기자 djbae@busan.com